Panduan Lengkap Tablet Kamar Hotel

Dunia perhotelan sedang mengalami transformasi digital dengan pengembangan aplikasi hotel, opsi check-in seluler, peralatan ramah lingkungan, fasilitas tanpa kontak, dan banyak lagi.Kemajuan teknologi juga menciptakan kembali pengalaman tamu di dalam kamar.Sebagian besar merek besar kini melayani wisatawan yang paham teknologi dan terus menerapkan teknologi hotel baru yang inovatif: kunci kamar digital, pengatur suhu yang diaktifkan dengan suara, aplikasi layanan kamar, dan tablet kamar hotel, dan masih banyak lagi.
Temukan semua yang perlu Anda ketahui tentang tablet kamar hotel
Apa itu tablet kamar hotel?
Banyak hotel menawarkan tablet pribadi di kamar kepada tamunya untuk digunakan selama mereka menginap.Beroperasi seperti tablet rumah tangga yang kita kenal, tablet kamar hotel memberi tamu akses cepat ke aplikasi berguna, layanan hotel, pilihan makanan dan santapan, serta komunikasi nirsentuh dengan staf hotel.Tablet tamu dapat digunakan untuk memesan layanan kamar, mengakses “infotainment” dengan cepat, mengisi daya perangkat, terhubung ke layanan streaming, menemukan restoran lokal, melakukan perubahan reservasi, dan banyak lagi.

Mengapa tablet kamar hotel ada?

Kini, semakin banyak wisatawan yang meminta dan mengharapkan akses terhadap teknologi yang membuat perjalanan mereka lebih mudah.BerdasarkanRiset Wisatawan Digital Global Travelport 2019, yang mensurvei 23.000 orang dari 20 negara, ditemukan oleh wisatawan dari segala usiamemiliki “pengalaman digital yang baik”adalah bagian penting dari keseluruhan pengalaman perjalanan mereka.Tablet kamar hotel dapat memberi tamu yang menginap akses ke berbagai fasilitas, layanan, dan informasi — langsung di ujung jari mereka.

Sebagai tambahanmeningkatkan pengalaman tamu, tablet kamar hotel dapat membantu pelaku bisnis perhotelan meningkatkan operasional hotel.Dengan teknologi tablet dalam kamar yang modern, manajer hotel dapat berupaya menghilangkan pengeluaran yang boros, memangkas biaya tenaga kerja berlebih, dan meningkatkan efisiensi operasional hotel, sehingga berpotensi membantu menghemat sejumlah besar pendapatan.Para pelaku bisnis perhotelan dapat bekerja dengan tablet di kamar untuk meminimalkan kelebihan biaya yang kemudian dapat diinvestasikan kembali ke hotel untuk memberi manfaat bagi properti dan karyawan di area lain.

Bagaimana tablet kamar hotel dapat meningkatkan pengalaman tamu

MenurutJD Power Amerika Utara 2018 dan Indeks Kepuasan Tamu Hotel, menawarkan tablet kamar hotel kepada para tamu menghasilkan peningkatan kepuasan tamu sebesar 47 poin.Laporan tersebut mengaitkan peningkatan kepuasan ini dengan kemampuan tamu untuk tetap terhubung dan menemukan informasi yang mereka cari dengan cepat.

Kami telah mencantumkan 10 cara tablet kamar hotel meningkatkan pengalaman tamu di bawah ini.

1. Tablet kamar hotel dapat bermitra dengan aplikasi untuk memberikan layanan tambahan kepada tamu: Memesan makanan, membuat reservasi restoran, meminta layanan kamar, memesan tiket atraksi, dan tugas bermanfaat lainnya.Pada11 Hotel Howard di New York, para tamu menerima tablet di kamar yang dilengkapi dengan aplikasi untuk layanan kamar, streaming film, dan banyak lagi.
2. Terhubung dengan lancar ke smart TV interaktif dalam kamar dan perangkat lain dengan tablet kamar hotel.Banyak tablet dalam kamar yang memungkinkan tamu untuk login, melakukan transmisi, atau streaming dengan cepat dari perangkat pintar yang kompatibel sehingga mereka dapat terhubung ke hiburan pilihan mereka di mana saja.
3. Memberi tamu kemampuan untuk melakukan pencarian online atau menjelajah internet tanpa harus terhubung ke perangkat mereka sendiri.
4. Banyak tablet yang memungkinkan tamu memperbarui masa inap hotel mereka saat ini untuk menambahkan malam tambahan, meminta check-out lebih lambat, menambahkan sarapan untuk tamu, atau pembaruan cepat lainnya.
5. Para tamu dapat menemukan jawaban atas pertanyaan tentang masa menginap mereka dengan akses cepat ke kebijakan dan informasi hotel seperti informasi fasilitas, jam operasional, informasi kontak, dan detail penting hotel lainnya.
6. Wisatawan dapat mempersiapkan petualangan dalam kota dengan memeriksa ramalan cuaca di tablet kamar hotel mereka.Para tamu dapat memeriksa ulang apakah mereka perlu membawa payung atau jaket sebelum naik lift, sehingga menghemat perjalanan kembali ke kamar.
7. Tamu yang menginap dapat mengonfirmasi preferensi tata graha, permintaan khusus, dan mengomunikasikan informasi lainnya dengan tim.Beberapa tablet di kamar memungkinkan tamu untuk meminta waktu tertentu untuk layanan penyiapan tempat tidur, meminta untuk tidak diganggu, atau memperbarui informasi spesifik tamu seperti alergi terhadap bantal bulu, parfum, atau preferensi serupa lainnya.
8. Teknologi tablet di dalam kamar dapat membantu meningkatkan keamanan fisik para tamu melalui komunikasi nirsentuh.Tablet kamar hotel dapat menghubungkan tamu dengan berbagai layanan, begitu juga dengan staf hotel, tanpa perlu bertatap muka dengan karyawan hotel atau tamu lainnya.
9. Tablet dapat membantu melindungi keamanan digital tamu hotel.Dengan tablet di dalam kamar, tamu tidak perlu menghubungkan perangkat pribadi dengan informasi sensitif ke teknologi di dalam kamar kecuali diinginkan.Para pelaku bisnis perhotelan dapat membantumenjaga keamanan tamu dengan teknologi hotel inovatif.
10. Menawarkan teknologi dalam kamar kepada tamu menambah kesan mewah pada pengalaman menginap di hotel mereka, seperti yang dilakukan banyak wisatawan modernmengasosiasikan kelas atas dengan teknologi tinggi.PadaHotel Persemakmuran, Boston, para tamu dapat bersantai di atas linen impor Italia sambil memesan camilan tengah malam di tablet kamar hotel masing-masing.
    

    Bagaimana tablet kamar hotel dapat memberikan manfaat bagi operasional hotel

    Selain meningkatkan pengalaman tamu, menambahkan tablet kamar hotel ke kamar tamu dapat membantu menyederhanakan banyak operasional hotel dan meningkatkan pengalaman karyawan hotel.

    • Menavigasi kekurangan staf.Dengan opsi check-in digital, akses masuk kamar tanpa kunci, dan alat komunikasi nirsentuh, tablet dapat melakukan banyak tugas yang membantu operasional hotel.Teknologi tablet memungkinkan satu karyawan berkomunikasi dengan cepat dengan banyak tamu dari satu lokasi, menghemat waktu dan mengurangi kebutuhan akan staf yang banyak.Tidak ada yang bisa menggantikanmempekerjakan staf hotel yang berdedikasitentu saja.Namun tablet kamar hotel, dapat membantu tim yang kekurangan staf untuk bertahan saat ini, serta memungkinkan manajer hotel untuk bekerja lebih cepat kapan dan di mana bantuan diperlukan.
    • ​​​​​​Meningkatkan keuntungan hotel.Gunakan tablet kamar hotel untuk mempromosikan layanan makan, paket spa, dan layanan serta fasilitas lainnya yang tersedia untuk dibeli tamu.Mendatangkan pendapatan tambahan hoteldengan memuat kampanye iklan digital yang menarik atau kupon eksklusif tablet untuk layanan hotel.
    • Meningkatkan pemasaran digital.Berlaripemasaran digital hotelkampanye dan penawaran promosi di tablet tamu untuk menguji popularitasnya.Ukur respons konsumen internal sebelum berinvestasi dalam kampanye pemasaran yang lebih besar.
    • Hilangkan pengeluaran yang boros.Hotel dapat memanfaatkan tablet di kamar untuk membantu meminimalkan atau menghilangkan biaya operasional yang berlebihan, seperti pencetakan.Kirimkan pembaruan hotel, informasi fasilitas, dan detail reservasi kepada tamu melalui tablet dalam kamar untuk mengurangi biaya kertas dan pencetakan, serta biaya dalam kamarjaminan penjualan hotel.
    • Berinteraksi dengan tamu.Tablet dalam ruangan adalah sistem komunikasi yang mudah digunakan dan memiliki kemampuanintrik dan melibatkan tamudengan menawarkan informasi yang berharga dan relevan.
    • Diversifikasi keterampilan komunikasi.Tingkatkan komunikasi antara tamu dan staf dan atasi hambatan bahasa dengan menggunakan tablet kamar hotel yang menerjemahkan informasi ke berbagai bahasa.
    • Ikuti terus kompetisinya.Tetap kompetitif dengan hotel serupa di pasar Anda dengan memberikan pengalaman digital serupa, atau bahkan lebih unggul, kepada tamu.MenanggapiLaporan JD Power tahun 2018,Jennifer Corwin, Associate Practice Lead untuk Global Travel and Hospitality Practice, berkomentar, “Investasi modal selama bertahun-tahun dalam penawaran seperti televisi kelas atas dan tablet di kamar telah meninggalkan jejaknya.”Hotel yang ingin tetap kompetitif dalam industri yang terus berkembang harus memperhatikan tren teknologi di area tersebut.Gagal menerapkan teknologi tamu dalam kamar dengan kecepatan yang sama seperti Andaset kompdapat mendorong calon tamu ke hotel dengan fasilitas yang lebih berteknologi maju.
      

      Memilih tablet kamar hotel yang tepat untuk properti Anda

      Seperti banyak sistem digital lainnya, tipe spesifik yang paling sesuai untuk setiap hotel akan berbeda-beda berdasarkan kebutuhan spesifik properti.Meskipun properti besar yang memiliki layanan makan dapat memperoleh manfaat lebih besar dari tablet dengan opsi pemesanan ekstensif yang dapat disesuaikan, hotel dengan staf minimal dapat memperoleh manfaat lebih besar dari sistem yang berfokus pada komunikasi lancar dan pencatatan data.

      Teliti berbagai sistem tablet, baca ulasan, dan tanyakan rekomendasi teknologi kepada rekan kerja di kamar mereka.Pilih tablet yang dirancang untuk meningkatkan area di mana properti Anda dapat memperoleh manfaat maksimal dari bantuan digital.Carilah tablet yang dirancang untuk terintegrasi dengan sistem PMS, RMS, dan POS hotel Anda, jika ada.

      Pertanyaan yang sering diajukan tentang tablet kamar hotel

      Apakah tablet kamar hotel gratis?

      Tablet kamar hotel biasanya gratis untuk digunakan oleh tamu di rumah.Meskipun memesan layanan kamar, makan, layanan spa, atau hiburan mungkin dikenakan biaya tambahan, sebagian besar hotel menyertakan penggunaan tablet tamu di kamar dalam tarif kamar.

      Apa itu teknologi tablet ruang tamu?

      Hotel-hotel di seluruh dunia memanfaatkan teknologi tablet di dalam kamar.Teknologi ini memungkinkan para tamu hotel dengan cepat mengakses dan mengontrol perangkat pintar di dalam kamar, mengakses layanan pemesanan, berkomunikasi dengan karyawan hotel, dan banyak lagi — semuanya dari kenyamanan dan keamanan kamar hotel mereka.Teknologi tablet hotel memberi tamu akses ke berbagai layanan hanya dengan mengetuk layar sentuh.

      Apakah tablet kamar hotel aman digunakan?

      Sebagian besar, jika tidak semua, merek tablet hotel bangga dengan kemampuannya melindungi informasi sensitif baik untuk hotel maupun tamu hotel.Tablet di dalam kamar juga membantu mencegah kontak antara tamu dan staf, sehingga meningkatkan kesehatan dan keselamatan tamu.Tablet kamar hotel juga dapat memberikan cara secepat kilat bagi karyawan hotel untuk berkomunikasi dengan banyak tamu secara bersamaan jika terjadi keadaan darurat.